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    黑森州的星级酒店

黑森州的星级酒店

黑森州酒店和餐饮协会(Der Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Hessen e.V.)是黑森州酒店业和餐饮业的行业协会,也是唯一具备给所属的酒店进行星级评定的机构,该协会从270多个方面定期地对酒店进行检查,根据所得评分给予一星(普通)、二星(标准)、三星(舒适)、四星(豪华)、五星(超豪华)五个级别。查找酒店请点击这里。

 

黑森州酒店和餐饮协会

Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Hessen e.V.

地址:Auguste-Viktoria-Straße 6,65185 Wiesbaden

电话:0049-611-992010

传真:0049-611-9920 122

邮箱:info@dehoga-hessen.de

网址:www.dehoga-hessen.de

 

下面是星级酒店的部分评选条件:

 一星酒店部分标准:

  • 所有房间都有卫生间和淋浴或盆浴设备
  • 每天打扫房间
  • 所有房间有彩色电视机并配有遥控器
  • 房间里有桌子和椅子
  • 有肥皂或洗浴液
  • 有前台服务
  • 前台有传真机
  • 有供酒店客人使用的电话机
  • 供应较丰盛的早餐
  • 酒店提供饮料
  • 可存行李

 

二星酒店的部分标准:

  • 自助式早餐
  • 床头有可供阅读的灯源
  • 有盆浴液或淋浴液
  • 浴巾
  • 放浴巾或衣服的架子
  • 提供卫浴用品(如牙刷、牙膏、一次性刮胡刀等)
  • 可用银行卡支付

 

三星酒店的部分标准:

  • 单独的前台,前台至少14小时有工作人员,24小时有值班电话,工作人员至少会讲德语和英语
  • 前台有座椅,提供行李服务
  • 房间里提供饮料
  • 房间里有电话机
  • 房间内或公共区域里有上网接口
  • 浴室里有暖气、吹风机和面巾纸
  • 穿衣镜和行李架
  • 针线包、擦鞋器具,为客人提供洗衣熨烫服务
  • 可根据客人要求提供额外的枕头和被子
  • 对客人的投诉有系统化处理过程

 

四星酒店的部分标准:

  • 单独的前台,前台至少18小时有工作人员,24小时有值班电话,
  • 前台有座椅,提供饮料服务,前台有酒吧
  • 自助式早餐,或提供房间早餐送餐服务
  • 房间内有迷你酒吧,或24小时房间送饮料服务
  • 房间内有沙发或靠背椅子,有桌子
  • 房间内有浴衣,可根据客人需求提供拖鞋
  • 浴室内有化妆镜和美容用品,如浴帽、指甲锉刀、棉签等
  • 上网接口和上网设备
  • 可按菜谱点菜的餐馆

 

五星级酒店的部分标准:

  • 前台24小时有工作人员,工作人员会讲多种语言
  • 门童及替客人泊车服务
  • 行李服务和酒店侍者
  • 前台大堂有座椅或沙发,并提供饮料
  • 房间内有鲜花或礼物,并向客人问候
  • 房间内有迷你酒吧,或24小时房间送餐和送饮料服务
  • 小包装的洗漱用品
  • 房间内有能上网的个人电脑
  • 房间内有保险箱
  • 可在一小时内的熨烫服务和擦鞋服务
  • 晚间服务
  • 接受匿名检查